Siam optimiert die Chemeter-Unterstützung mit AnyDesk

Siam geht einen weiteren Schritt in der Professionalisierung seiner Dienstleistungen. Künftig setzt das Unternehmen AnyDesk als neuen Remote-Support-Agent ein. Mit dieser Entscheidung möchte Siam seine Kunden noch besser, sicherer und effizienter unterstützen – mit technischer Hilfe, die nah, professionell und jederzeit verfügbar ist.

Remote Support ist ein wesentlicher Bestandteil der Dienstleistungen rund um Chemeter. Kunden verlassen sich auf schnelle und kompetente Unterstützung bei Fragen, Wartung und Störungsbehebung. Durch die Integration von AnyDesk stärkt Siam die Art und Weise, wie dieser Support erbracht wird: mit strenger Zugriffskontrolle, maximaler Transparenz und im Einklang mit den höchsten Standards der Informationssicherheit, darunter ISO 27001 und die NIS2-Richtlinie.

Warum AnyDesk?

AnyDesk ist ein professionelles Tool für sicheren Remote-Zugriff. Es ermöglicht technischen Teams – ausschließlich auf Anfrage und mit Zustimmung des Kunden – eine Verbindung zu den Systemen herzustellen, um Support, Wartung oder Fehlerbehebung durchzuführen.

Für Chemeter-Anwender bedeutet das:

• Unterstützung aus der Ferne, bei Bedarf in Echtzeit;
• Keine unnötigen permanenten Verbindungen: Der Zugriff erfolgt stets bedarfsorientiert;
• Eine zusätzliche Sicherheitsstufe durch kontrollierte und protokollierte Sitzungen.

Bessere Zuverlässigkeit und höhere Qualität

Mit dem Umstieg auf AnyDesk erhöht Siam die Zuverlässigkeit und Qualität des täglichen Supports. Das technische Supportteam steht weiterhin dauerhaft zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, Störungen zu beheben und bei Verbesserungen mitzudenken – genau so, wie es die Kunden von Siam gewohnt sind. Das neue Tool macht diese Unterstützung noch reibungsloser und sicherer.

Stärkung der Informationssicherheit

Die Einführung von AnyDesk erfolgt zu einem strategisch wichtigen Zeitpunkt. Siam hat sein Information Security Management System kürzlich nach ISO 27001:2022 zertifizieren lassen und seine Prozesse weiter an die NIS2-Richtlinie angepasst. In diesem Zusammenhang ist ein sicherer Umgang mit Remote-Zugriffen von zentraler Bedeutung.

Der Einsatz von AnyDesk leistet dazu einen direkten Beitrag:

• Remote-Zugriff ist streng kontrolliert und auf autorisierte Siam-Techniker beschränkt;
• Unautorisierten Zugriff verhindert Siam durch klare Verfahren und technische Sicherheitsmaßnahmen;
• Es wird nach einem systematischen Ansatz für Datensicherheit, Risikominimierung und kontinuierliche Verbesserung gearbeitet.

Optimale Informationssicherheit

Dies ist besonders wichtig in Umgebungen, in denen mit sensiblen oder kritischen Informationen gearbeitet wird, etwa Produktionsdaten, Formeln, Rezepturen oder compliance-relevanten Daten. Durch die weitere Professionalisierung der Remote-Support-Umgebung macht Siam deutlich, dass Informationssicherheit kein Nebenaspekt ist, sondern ein integraler Bestandteil der Dienstleistungen rund um Chemeter.

Als Kunde von Siam stehen Sie nie allein!

Für die Kunden ändert sich am Kern der Dienstleistung nichts: Chemeter wird weiterhin von einem Team erfahrener Fachleute betreut, das bereitsteht, um schnell auf jede Frage oder Störung zu reagieren. Was sich jedoch ändert, ist, dass dieser Support künftig über eine noch sicherere und besser steuerbare Plattform erbracht wird.

Kostenlos und unverbindlich mehr erfahren?

Mit der Entscheidung für AnyDesk verbindet Siam Bedienkomfort mit einem hohen Maß an Sicherheit und Kontrolle. So können Kunden darauf vertrauen, dass sie nicht nur technisch, sondern auch im Bereich Informationssicherheit zukunftssicher unterstützt werden. Möchten Sie kostenlos und unverbindlich mehr erfahren? Dann kontaktieren Sie bitte Paul Robben:+31 6 3891 5277 oder paul.robben@siam-it.com.

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